Política de Envíos – Neuro Relief

En Neuro Relief queremos que conozcas los tiempos y las condiciones de entrega de tu pedido.

Cobertura
Realizamos entregas exclusivamente dentro de Chile. No efectuamos envíos a otros países.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Durante este período preparamos tu pedido para su despacho.
El procesamiento se realiza de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Plazos de entrega
Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles. Este plazo es adicional al tiempo de procesamiento.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
En ocasiones, el plazo puede extenderse debido a circunstancias fuera de nuestro control, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda de los servicios de transporte o contingencias del operador logístico.
Si tu pedido supera el plazo estimado, comunícate con nosotros. Realizaremos el seguimiento correspondiente y te informaremos sobre su estado y los pasos para gestionar la entrega.

Costo de envío
El costo de envío aplicable a tu pedido, incluidos los beneficios de envío gratuito cuando correspondan, se informará al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.
Durante el traslado, pueden existir períodos sin nuevas actualizaciones mientras el paquete se mueve entre centros logísticos. Si tienes dudas sobre su estado, nuestro equipo podrá ayudarte.

Datos y cambios de dirección
Revisa que tu nombre, dirección, número de casa o departamento, comuna, región y teléfono estén completos y correctos al realizar la compra.
Si necesitas corregir algún dato, escríbenos lo antes posible. Haremos lo posible por gestionar el cambio, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado para despacho.
Los datos incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos. Si fuera necesario realizar un reenvío por este motivo, cualquier costo adicional será informado previamente.

Contacto
Si necesitas ayuda con tu envío, contáctanos indicando tu número de pedido:
Correo: neuroreliefsolutions@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +56 9 9093 4826